請區分兩種情形：

• 申訴：對查證決定（如意見類型）不服，要求本公司重新考慮。

• 抱怨：對本公司服務或人員表達不滿。

請以書面（電子郵件、傳真或郵寄）寄至 info@georcert.com，說明案件與事由。本公司將於收件後3個工作天內確認收件，並於30個工作天內回覆處理結果。申訴與抱怨將由與原案件無關的人員處理，不會因此對提出者產生任何不利對待。

溫室氣體查證是由獨立的第三方，依據 ISO 14064-3，檢視組織所提出的溫室氣體排放量資料與報告，確認其是否正確、完整，且符合 ISO 14064-1 等準則。完成後，本公司會出具查證聲明（意見）書與查證報告。

本公司目前提供組織層級溫室氣體盤查（ISO 14064-1:2018）之查證服務。本公司只做查證，不提供溫室氣體盤查輔導、顧問或管理系統建置服務。

盤查是貴公司自行（或委託他人）計算並編製溫室氣體排放清冊與報告。查證則是由獨立第三方檢視這份清冊與報告是否可信。兩者必須分開，查證機構不能查證自己參與製作的報告。

常見情形包括：供應鏈客戶要求提供第三方查證的碳排放數據、編製永續報告書或對外揭露排放量、參與自願性減量或碳管理倡議、融資或投資端要求，以及公司內部希望提高數據可信度。

本公司提供的是自願性溫室氣體查證。若貴公司屬於法規要求登錄、並須由環境部指定查驗機構辦理的對象，請先向主管機關確認適用要求。（建議由貴司承辦人再確認這條措辭。）

通常包括：

1. 溫室氣體盤查報告書與清冊

2. 組織邊界說明

3. 排放源清冊

4. 活動數據佐證資料（如電費單、燃料單據、生產與設備紀錄）

5. 排放係數來源及計算過程

6. 量測設備校正紀錄

7. 以及盤查程序文件。

實際清單於約定前審查時說明。

依受查證組織的規模、排放源數量與複雜度、場址數量及保證等級而定，每案查證人天不同，無法統一報價。歡迎來信或來電索取報價，我們會在約定前審查後提供說明。（請勿在網站寫固定金額或天數，除非與查證人天對照表一致。）

初次查證、報告範圍或邊界有重大變更、風險評估認為必要時，需要現場查證。是否需要現場、要訪視哪些場址，由本公司依風險評估結果決定，並向受查證者說明。

會。查證小組依排放源風險高低決定取樣方式與樣本數，風險高的排放源取樣比例較高。取樣計畫與結果均有紀錄，並於查證報告中說明。

保證等級是查證結論可提供的信賴程度，分為合理保證與有限保證，兩者的查證深度不同，由雙方於約定前協議。

實質性是指錯誤大到足以影響報告使用者決策的門檻，由雙方於約定前協議，並記載於合約與查證計畫。

查證意見可能為「未經修改」、「經修改」或「負面」意見；證據不足時也可能無法簽發意見。查證過程中若發現錯誤或不符合，會先與貴公司溝通，貴公司可在約定期限內更正或補充，本公司再重新評估。我們不會保證查證結果。

貴公司可引用經查證的數據，但引用應完整、不得誤導。簡短引用應同時附上或指向完整的查證聲明內容；未經查證的資訊不得宣稱「已查證」，也不得以本公司名稱或標誌暨示其已通過查證。具體規則已載明於查證合約，使用前如有疑問請先聯絡本公司。

本公司不提供溫室氣體顧問或輔導服務，與顧問、輔導公司在財務與營運上保持獨立。每個案件開案前，查證人員與審查決定人員均須簽署利益衝突聲明，並確認與受查證者及其輔導單位之關係。詳見「公正性承諾」。

會。查證過程中取得或產生的資訊，除貴公司已公開的內容、法律要求或雙方協議的情形外，均依保密協議保護。

查證聲明書只反映簽發日期當時、特定盤查期間的結果，本身沒有固定的有效期限，是否每年查證取決於貴公司或客戶的需求。

若在簽發後發現可能實質影響查證意見的事實或新資訊，本公司會通知貴公司、評估是否需要修正或撤回聲明，必要時重新執行相關查證步驟。

電話 07-3970567、傳真 07-3874578、電子郵件 info@georcert.com、地址高雄市三民區光武路 5 號。